Portal CDT/UnB - Curso: Você conhece o seu cliente?
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Você conhece o seu cliente?

Objetivo:
Apresentar os principais tópicos para aprimorar a comunicação interpessoal, visando o aperfeiçoamento no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Conteúdo:
Relacionamento interpessoal;
Comunicação Eficaz;
Assertividade e iniciativa na comunicação;
As 6 chaves do bom atendimento: competência, conhecimento, orgulho, aparência, cortesia e esforço extra;
Atitudes que facilitam estabelecer relacionamentos mais produtivos;
Incentivando o trabalho em equipe.


Inscrições:
De 18/10/2012 à 05/11/2012

Contato:
3107-4139
nice@cdt.unb.br

Realização:
De 05/11/2012 a 09/11/2012

Horários:
De 08:30 às 12:30

Local:
NICE Ceilândia (Edifício de extensão UnB - Ceilândia Centro - Em frente à estação de metrô Ceilândia Centro)

Carga horária:
20 hora(s)

Orientador(a):
Karen Silva

» Inscrição encerrada no dia 05/11/2012
Universidade de Brasília - Edifício CDT
Campus Universitário Darcy Ribeiro
Brasília - Distrito Federal
Caixa Postal: 04397 Cep: 70904-970
E-mail: atendimento@cdt.unb.br
Telefone: + 55 61 3107-4100
Fax: + 55 61 3107-4136